Что лучше ответить на такую просьбу руководителя?

Сотрудник вашего отдела надолго заболел, и босс просит вас выполнять работу за двоих. Эксперты оценивают ответы по 10-балльной шкале.

«Почему бы не распределить обязанности между всеми?» — 7,8*

Александр Карпов, директор по персоналу компании LG Electronics Rus:

— Если это говорит сотрудник опытный, хорошо знающий работу отдела, то ответ корректен. На практике именно так часто и происходит, поскольку долго и качественно выполнять работу за двоих практически невозможно.

Владимир Сметанников, консультант консалтинг-центра «ШАГ»:

— Ответ конструктивный. Если коллеги работают с серьезной нагрузкой, вполне разумно распределить задачи равномерно между несколькими сотрудниками с учетом их компетенции. Этот ответ может устроить руководителя, но ему нужно будет довести идею до конца, распределив роли. Однако в случае невысокой загрузки персонала такой ответ будет свидетельствовать об избегании вполне посильной нагрузки. А это уже не командное поведение.

Андрей Сидельников, руководитель проекта «HR-Эксперт»:

— С точки зрения содержания ответ неплох. Один человек не сможет полностью совмещать функции двух работников без ущерба для какой-то одной стороны. Однако, отвечая таким образом, сотрудник без спроса берет на себя обязанности руководителя и предлагает управленческое решение, а это может не понравиться начальнику.

«Могу, но не больше, чем на месяц» — 7,5

Александр Карпов:

— Хороший ответ, демонстрирующий и лояльность сотрудника, и трезвую, взвешенную оценку им реальных возможностей нести двойную нагрузку лишь временно.

Владимир Сметанников:

— Отличный деловой ответ. Коротко и по существу. Человек соглашается поддержать процесс и четко оговаривает временные рамки своих возможностей.

Андрей Сидельников:

— Не сказал бы, что ответ самый лучший. Наивно полагать, что через месяц руководитель снимет обязанности с работника. Скорее всего, он забудет об уговоре или постарается его продлить.

«Хорошо, я всегда готов помочь» — 7,5

Александр Карпов:

— Позиция сотрудника, которому небезразличны дела подразделения. Такую готовность важно ценить. В то же время начальнику нужно задуматься, в полной ли мере загружены его сотрудники, если один из них легко соглашается взять двойную нагрузку надолго.

Андрей Сидельников:

— Для руководителя такой ответ идеален. Но если подумать, подчиненный сам лезет в петлю. Сотрудник безоговорочно соглашается на переработки, что грозит не только увеличением количества обязанностей и времени, но и снижением эффективности работы на собственном участке. Это недальновидно.

«Не могу, у меня сейчас много задач» — 6,7

Владимир Сметанников:

— Если у сотрудника действительно очень много задач, то он отдает себе отчет в том, что, взяв на себя дополнительную ответственность, провалит либо свои задачи, либо задачи коллеги. Но, возможно, он лукавит по поводу загруженности. Тогда наш герой явно не командный игрок, и этот ответ — гол в его ворота.

Андрей Сидельников:

— Если это так, то ответ позволяет сотруднику бесконфликтно выйти из сложной ситуации, а руководителю — понять, что распределение задач должно соответствовать имеющимся ресурсам.

«Конечно, но давайте оговорим мое вознаграждение» — 6,5

Владимир Сметанников:

— Реакция руководителя зависит от корпоративной культуры организации. Если ценности компании базируются на рыночных и взаимовыгодных отношениях в коллективе, то, возможно, босс воспримет такой ответ как норму. Если же компания строится как команда единомышленников, которых объединяет одна общая нематериальная идея, то ответ прозвучит цинично и вряд ли вызовет одобрение.

Андрей Сидельников:

— Такое объяснение отрезвит руководителя, пытающегося повесить всю работу на одного человека. Кроме того, ответ полностью соответствует положениям трудового законодательства, и с этим не поспоришь. Минус — в резкости. Такая прямота может привести к ухудшению отношений начальника и подчиненного.

«Нет, потому что здесь никогда не платят за переработки» — 1,8

Александр Карпов:

— Вряд ли сотрудник, демонстрирующий такое отношение к судьбе подразделения, будет «долгожителем» в отделе. Работу специалистов очень трудно регламентировать, поэтому очень часто отсутствует специальная оплата переработок. Но оклад в данных случаях обычно учитывает такую ненормированную нагрузку.

Владимир Сметанников:

— Вряд ли ответ понравится руководителю. Человек отказался подставить плечо в трудной ситуации, и шефу придется искать кого-то еще. Этот ответ — не предложение к обсуждению, а категоричный отказ. Но здесь есть и обратная сторона. Представим, что речь идет о серьезной дополнительной нагрузке, которая потребует от сотрудника дополнительного времени и сил. Если в компании действительно нет поощрения за переработку, нужно что-то менять в системе мотивации.

Совет: Выразите желание помочь

Если не хотите брать на себя нагрузку, сообщите об этом мягко. Продумайте аргументы: босс должен подумать, что вы — командный игрок, просто у вас есть объективные причины для отказа.